Wohin liefert ihr?
Wir liefern innerhalb der EU sowie in die Schweiz, nach Norwegen, Großbritannien, in die USA und nach Kanada.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Standardversand in diese Länder kostenlos. Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden dir an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten für den Standardversand sind:
- Deutschland und übrige EU: 3–5 Werktage
- Großbritannien, Schweiz und Norwegen: 5–10 Werktage
- USA und Kanada: 5–15 Werktage
Für ausgewählte Lieferziele bieten wir Expressversand an:
- EU, sofern verfügbar: 1–3 Werktage
- Großbritannien, Schweiz und Norwegen: 1–2 Werktage
- USA und Kanada: 3–5 Werktage
Welche Optionen für deine Adresse verfügbar sind, siehst du an der Kasse. Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Durch die Zollabfertigung kann sich die Zustellung verzögern.
Was kostet der Versand?
Ab 100 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos. Unter 100 € gelten folgende Versandkosten:
- Deutschland: 5,99 €
- Übrige EU: 12,99 €
- Großbritannien, Schweiz und Norwegen: 12,99 €
- USA und Kanada: 30 €
Expressversand, sofern verfügbar:
- EU: 35 €
- Großbritannien, Schweiz und Norwegen: 50 €
- USA und Kanada: 100 €
Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden dir an der Kasse angezeigt. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, die du selbst trägst. Soweit zutreffend, werden diese an der Kasse angezeigt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand sein.
- Innerhalb der EU: Die Rücksendung ist kostenlos. Klicke unten auf unserer Website auf „Widerruf starten“ und folge den Schritten.
- Außerhalb der EU: Du organisierst und bezahlst die Rücksendung selbst. Die Anleitung findest du in der nächsten Antwort.
Wie sende ich eine Bestellung von außerhalb der EU zurück?
Schreib uns an help@poojstudios.com. Wir schicken dir die Rücksendeadresse und weitere Hinweise. Versende dein Paket mit Sendungsverfolgung und teile uns anschließend deine Bestellnummer und die Sendungsnummer per E-Mail mit.
Kennzeichne die Sendung auf den Zollunterlagen deutlich als „Returned goods“ (Rückware) und gib die ursprünglichen Bestelldaten an. Das hilft, Einfuhrabgaben bei der Rücksendung in die EU zu vermeiden.
Du organisierst die Rücksendung selbst und trägst die Versandkosten sowie gegebenenfalls anfallende Zölle oder Bearbeitungsgebühren. Verpacke den Artikel sicher und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Sobald deine Rücksendung angekommen ist, prüfen wir, ob der Artikel unbenutzt und in neuwertigem Zustand ist. Anschließend bearbeiten wir deine Erstattung.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. An wen kann ich mich wenden?
Schreib uns an help@poojstudios.com und nenne deine Bestellnummer. Beschreibe kurz, worum es geht. Wir melden uns so bald wie möglich bei dir.
